2014年4月3日星期四

會員卡一到春節就“被停用”



春節將至,各行各業的消費需求猛增。可是,隨之而來的各種霸王行規,讓不少消費者消費得很不爽。1月14日,華東交通大學的網友“軍軍John_lee” 反映,在學校理發店理發,被告知1月份不能使用會員卡,最後不得不支付現金。走訪發現,南昌理發店春節期間停用會員卡現像比較普遍,洗車等行業也是如此。 對此,律師認為商家涉嫌違反合同法規定,消費者可以投訴,甚至可以提出訴訟。

“通常過年的這一個月是不能使用會員卡的。”從事發型師十多年的一名業內人士告訴,春節期間停用會員卡的確是行規,此外,有不少理發店在春節期間營業,費用可能會比平時貴一些。隨後,在沙宣、絲概造型等處了解到,盡管感應卡目前他們還可以繼續使用會員卡,但是在春節期間可能就不能使用了。

  除了理發外,洗車也是受到節日影響較大的行業。昨日,在不少洗車行了解到,雖然現在消費者還能使用會員卡或者是使用洗車卡,但是春節期間就不能再使用 了。此外,春節期間的洗車費用也非常“驚人”,平時大約20元或者25元就能夠洗一次車,可是過年的時候有的漲到了50元一次,甚至更多。

“過年了,我們也要掙錢過年啊。”對於春節期間停用會員卡的“行規”,一名理發業內人士直言,過年也都想收點現金。不過,大部分商家則表示,主要是受到節日用工成本增加的影響所致。

  一家洗車店老板稱,洗車的大部分員工是外地人,要請假提前回家,為了會員卡保證正常營業,只能給堅持上班的員工漲工資。這部分成本洗車店不會承擔,當然會轉嫁到車主身上,這也是業內通用做法。多家理發店也明確表示,員工要回家過年。雖然理發店也會放假,但是有的大概大年初五或者更早就會開門營業,這期間自然要給員工多一些工資。

  業內人士指出,除了用工成本增加外,更為重要的是市場波動造成的。春節前後大量理發店、洗車店暫停營業,而市場需求並未減少,洗車的市場需求可能會更大,導致洗車店變得異常緊俏起來,漲價也就難以避免了。

對於商家的行為,省城律師黃一峰認為,停用會員卡涉嫌違約,違反合同法。他表示,消費者辦理會員卡後,就與商家形成了合同關系。如果會員卡上沒注明春節期間不能用,辦理會員卡時也沒有提前告知,那商家的做法就屬違約行為。消費者可向工商部門投訴,也可向法院提起訴訟。

  黃一峰告訴,由於理發、洗車等都是屬於小額消費,大多數消IC儲值卡費者在遇到這種情況以後,要麼接受,要麼選擇不消費,不會采取相應的維權措施,更不會選擇走司學生證製作法途徑。事實上,消費者最直接有效的方法就是向消費者VIP卡製作協會投訴。印卡機



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