利用ISO標准做“企業體檢”

這兩年，在推進轉型的過程中，克莉絲汀充分利用ISO標准ISO13485評定（ISO9002/ISO22000）來給自身做一個“健康檢查”，通過深入發掘ISO標准與企業管理之間的結合點，克莉絲汀促進了內部效率提升，在內部滲透了品質保障觀念。

克莉絲汀羅田安告訴《第一財經日報》，克莉絲汀從前年開始就在轉型。如何更好地轉型，克ISO莉絲汀去年就在做一個“健康檢查”，發現企業內部管控的不足。“由於我們的門店和工廠數量很多，要做一個大‘體檢’其實是一個大工程。”羅田安表示，“而真正能夠把這麼浩大工程做好的法寶則是ISO標准。”

之所以選擇ISO來“體檢”，羅田安表示：“烘焙業大家都想要成功，可是，真正能跟同行走出差異化道路的又有幾家呢？也許外人看來，克莉絲汀是最有基礎的 烘焙企業，至少比人家的戰略提前了十年，並且克莉絲汀也具備足夠的硬件設施和應對市場大環境變化的能力，但在迎接變革過程中，關鍵看內心是否有做好准備？ 如果內心做好了充足准備，那就要從細節入手，因為細節決定成敗。”他自問自答說，“用什麼來完善細節的不足，就是ISO。”

羅田安非常重視ISO標准評定，他表示：“我們已經執行了一年多的標准化，這個ISO不是拿到證就好，目前內部與ISO標准結合的工作已經進行了將近1 年。我們希望把ISO標准真正落地，做一個360度的連接。這是一個大工程，主要涉及產、供、銷三塊，要把這三塊真正連起來。”

可見，在推進ISO標准評定上，克莉絲汀已經做了很多，但要求嚴格、追求完ISO認證美 的羅田安並不滿足這些。“我們確實也慢了一些。慢在整個的商業模式裡的模塊還沒有切割清楚。大家認為我們克莉絲汀整個的品牌、產品在社會上很受歡迎，其實 我們是在吃老本，因為我們創新得不夠快，服務意識還沒有達到一定高度。所以我們用了比較大的心力在ISO方面，來梳理整個流程。”

在羅田安看來，做到了真正的ISO標准化，企業內部溝通效率會大大提高，保證產品品質的觀念也會在員工腦海中滲透，產品品質也就更有保證，同時企業成本也會降低、信譽則大大提升。

直到現在，羅田安依舊在努力推行ISO，他堅信ISO是戰勝的法寶。ISO標准發展來自於全球各行各業的積累。克莉絲汀將自己的做法和他們對接，無論是執行效果還是管控成本方面都大有益處，甚至可以形成行業最佳管理實踐。